Пользовательское Соглашение

Настоящее Пользовательское Соглашение (далее Соглашение) регулирует отношения между владельцем интернет-сайта (далее Владелец) с одной стороны и пользователем (далее Пользователь) сайта с другой.

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1.1.1. Интернет-сайт – информационный ресурс Владельца, расположенный в сети Интернет по адресу: https://warmmet.ru/. Интернет-сайт, Сайт являются равнозначными терминами и трактуются одинаково.
1.1.2. Владелец - Общество с ограниченной ответственностью «Экотерм» (Юридический адрес: г. 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 8 стр. 1, помещ. 494м ком. 1 офис 2, ИНН/КПП 9703063949/770301001), владеющее Сайтом https://warmmet.ru/.
1.1.3. Товарный знак – зарегистрированный в установленном порядке Обществом с ограниченной ответственностью «Экотерм», и принадлежащий ему на основании свидетельства № 887415 товарный знак «WARMMET».
1.1.4. Товар – размещенная на сайте совокупность информации о товаре, включая изображения товара, уникальное название, текст с описанием технических характеристик товара, минимальную цену, условия и варианты изготовления Товара и его окраски, а также иную информацию.
1.1.5 Пользователь — лицо, использующее Сайт на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении.
1.1.6. Продавец – юридическое лицо, заключившее с Пользователем договор купли-продажи Товара.
1.1.7. Заявка – размещенное Пользователем посредством Сайта желание на заключение Договора.
1.1.8. Дилер – юридическое лицо, заключившее с Владельцем договор на реализацию Товара под Товарным знаком.
1.1.9. Договор – договор купли продажи, между Продавцом и Пользователем.
1.2. В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Пользовательского соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сайте, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение Владельца Пользователю использовать Сайт.
2.2. Начиная использовать Сайт или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения, Пользователь не вправе использовать Сайт.
2.3. Сайт не является средством массовой информации.
2.4. Владелец вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения Пользовательского соглашения. Действующая редакция Пользовательского соглашения размещается по адресу, указанному в п. 1.1.1 Пользовательского соглашения и вступает в силу с момента ее размещения. Риск неознакомления с новой редакцией Пользовательского соглашения несет Пользователь, продолжение пользования Платформой после изменения Пользовательского соглашения считается согласием с их новой редакцией.
2.5. В случае если Владельцем были внесены какие-либо изменения в Пользовательское соглашение, в порядке, предусмотренном п. 2.4. Пользовательского соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Платформы.
2.6. Сайт предлагает Пользователю возможность ознакомления с ассортиментом Товаров под Товарным Знаком, с информацией о заводе-изготовителе, об официальных дилерах Товара в каждом городе Российской Федерации, а также выразить желание на заключение договора купли-продажи Товара путем направления Владельцу Заявки. Все существующие на данный момент функции Сайта, а также любое развитие их и/или добавление новых являются предметом Пользовательского соглашения.
2.7. В зависимости от региона Пользователя, а также от иных обстоятельств все или некоторые функции Сайта могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сайта, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сайта предоставляется Пользователю по его запросу, направленному Владельцу.
2.8. Используя Сайт, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного характера от Владельца.
2.9. Плата за пользование Сайтом с Пользователя Владельцем не взимается.
2.10. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Интернет-сайте, являются объектом авторского права, не подлежат копированию или размещению на сторонних ресурсах ни в каком виде. Использование данной информации и изображений возможно только при условии получения письменного согласия правообладателя.
2.11. Владелец оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сайту (или к определенным функциям Сайта, если это возможно технологически) при нарушении Пользовательского соглашения, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения Пользовательского соглашения, а также требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
2.12. Пользователь дает Владельцу согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, на передачу персональной информации Пользователя Дилерам, для целей заключения Договора, и соглашается с политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте в сети Интернет по адресу https://warmmet.ru/privacy.
2.13. Владелец вправе осуществлять записи телефонных переговоров с Пользователем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Владелец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению договора, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
2.14. Пользователь соглашается с тем, что Владелец вправе направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail, смс-рассылок и голосовых сообщений с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях. Частота рассылок определяется Владельцем самостоятельно, в одностороннем порядке.
2.15. Владелец вправе изменять условия Акций, размещённых на Сайте в одностороннем порядке без согласия и уведомления Пользователя, путём размещения таких изменений на Интернет-сайте.

3.1. Информация, размещенная на Сайте носит информационный характер и не является публичной офертой. Для заключения договора купли-продажи Товара необходимо в обязательном порядке согласовать с Продавцом все условия договора.
3.2. До момента заключения договора купли-продажи с Продавцом, Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями изготовления и/или реализации Товара. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара, юридически обязывающими не являются.
3.3. После обращения Пользователя к Владельцу посредством телефонного звонка, направления сообщения посредством электронной связи или направления Пользователем через Сайт заявки, Владелец связывается с Пользователем для согласования условий договора. После уточнения всех условий договора, Владелец может заключить с Пользователем Договор как лично, так и передать информацию Дилеру для последующего заключения Договора между Пользователем и Дилером. При этом Дилер будет являться Продавцом.
3.4. Все условия Договора, оговоренные между Владельцем и Пользователем, являются для Продавца обязательными и изменению не подлежат. Данные условия (а также вся информация о Продавце и его реквизитах) указываются в выставляемом Продавцом договоре-счете на оплату товара или прописываются в договоре купли-продажи.
3.5. При заключении договора с Продавцом, Пользователь вступает в прямые договорные отношения с ним в части изготовления и/или реализации Товара. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем договору (договорам) возникают непосредственно у Продавца.
3.6. Владелец не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товара, если не является Продавцом такого товара. При обращении Пользователя к Владельцу по вопросам, касающимся Договора, заключенного между Пользователем и Продавцом, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, Владелец вправе передать соответствующую информацию Продавцу, а также передать Пользователю информацию, полученную от Продавца по данным вопросам.
3.7. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Владельцу при использовании Сайта, в том числе при оформлении Заявки, может быть передана Владельцем Дилеру, с которым Пользователь заключает Договор. Пользователь соглашается с тем, что Владелец вправе хранить персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Товара не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа Продавцом.
3.8. Оформляя Заявку на Сайте, Пользователь соглашается на получение электронных писем или сообщений посредством месенджера, которые Владелец может направить Пользователю после оформления Заявки, а также в случае согласования условий договора, перед доставкой Товара, для информирования о статусе заказа, донесения иной информации, сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, а также звонка на телефонный номер, указанный Пользователем.
3.9. Оформляя Заявку, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения, полностью понимает Пользовательское соглашение, полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения договора с Продавцом
3.10. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Товара при оформлении Заявки на Сайте и/или заключении договора. Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации.
3.11. Если информация о Товаре, или иная информация, необходимая Пользователю для возможности правильного выбора Товара является для Пользователя недостаточной, до момента заключения договора Пользователь обязан запросить недостающую информацию, обратившись к Владельцу по номеру телефона или иному способу связи, указанному на Сайте.
3.12. Договор или Договор-счет, направленный Продавцом Пользователю посредством электронной почты или других средств электронной связи, имеют такую же юридическую силу, как и бумажные экземпляры, и не требует обязательного подписания сторонами. Факт и момент заключения Договора между Пользователем и Продавцом определяется моментом оплаты Пользователем выставленного Продавцом счета.
3.13. Размер, цвет и характеристики Товара могут быть по изменены по желанию Пользователя только при наличии у Продавца технической возможности изготовления такого Товара.
3.14. Размещенные на сайте фотографии Товара могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара. Производитель оставляет за собой право для разных партий поставок без предварительного уведомления изменять комплектующие части изделия, не влияя при этом на основные технические параметры изделия или ухудшая их.

4.1. Оплата Товара, по договору купли продажи может быть осуществлена Пользователем:
- Продавцу денежными средствами по безналичному расчету на основании выставленного им счета.
- наличными денежными средствами при непосредственном обращении в офис Владельца или Продавца и при наличии у них соответствующей технической возможности.
4.2. Владелец не несет ответственность за ошибки и сбои в работе Сайта. Цена Товара на сайте является ознакомительной. Окончательная цена товара с учетом пожеланий Пользователя к Товару, его цвету, размеру и характеристикам определяется Продавцом и отражается в выставленном им счете. Указанная в счете цена является актуальной в течение 5 дней с момента выставления счета. По истечению указанного периода Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену Товара.
4.3. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента привязанной карты) и других участников расчетов.

4.4. Владелец оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в Заявке и/или при заключении договора и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, по усмотрению Владельца, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 4.11 Пользовательского соглашения.

5.1. Доставка является отдельной услугой, в стоимость товара не входит, осуществляется по регламентам и оплачивается по тарифам транспортной компании (перевозчика) на момент отправки. Доставка осуществляется за счет Пользователя, если в заключенном Договоре не предусмотрено иное.
5.2. Порядок и условия и сроки получения Товара согласовываются между Пользователем и Продавцом в каждом отдельном случае при заключении договора в зависимости от местонахождения Пользователя и характеристик Товара. Продавец не несет ответственность за нарушение сроков доставки в случае возникновения обстоятельств, за которые он не отвечает (включая сообщение Пользователем недостоверных данных об адресе доставки отправления).
5.3. Пользователь обязуется в момент приемки Товара в присутствии курьера транспортной компании осмотреть доставленный Товар, производя фото- и видео- фиксацию и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также оценить целостность упаковки. В случае обнаружения дефектов товара / упаковки, Пользователь делает отметки о дефектах в доставочных документах и сообщает о наличии повреждений Продавцу.
5.4. Цветовые оттенки могут незначительно отличаться от представленных на фотографий на сайте из-за различий цветовосприятия. Покупатель, принимая условия Оферты, соглашается с тем, что указанные различия не являются недостатком Товара.
5.5. Информация о порядке, условиях обмена и возврата Товара размещен на Сайте (warmmet.ru/usloviya_vozvrata_i_obmena_tovara)
5.6. Представители транспортной компании не уполномочены давать Пользователю какие-либо консультации, советы, рекомендации, осуществлять сборку или подключение Товара или выполнять иные действия, не предусмотренные их прямой деятельностью. Продавец не несет никакой ответственности, если такие действия, советы или рекомендации повлекут за собой какие-либо негативные последствия или убытки для Пользователя.
5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю в момент сдачи Товара в транспортную компанию, или вручения Товара Пользователю в случае самовывоза Товара со склада Продавца.
5.8. В некоторых случаях на усмотрение Продавца в целях уменьшения транспортных расходов отправителем Товара может является завод изготовитель.
5.9. После приема Товара Пользователь вправе предъявить к Продавцу требования, связанные с наличием только скрытых недостатков в Товаре, которые невозможно было обнаружить при приеме Товара, в течение гарантийного срока, указанного на Товаре.
5.10. Условия и порядок доставки Товара определяется регламентом соответствующей транспортной компании.

6.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения договоров с Продавцом, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Пользовательским соглашением. Аналогичные гарантии Пользователь предоставляет в отношении лиц, указанных Пользователем в качестве получателей Товара.
6.2. Владелец не несет ответственность за временные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки, надежность, качество и скорость работы Сайта, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

7.1. Владелец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Пользователя, а также иной информации о Пользователе, ставшей известной Владельцу, за исключением случаев, когда такая информация является общедоступной, раскрыта по требованию или с разрешения Пользователя; требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов.
7.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.3. Стороны будут стараться решать все возникающие разногласия путем переговоров.

Дата публикации: 11.05.2023 года.

Отдел клиентского сервиса

(доставка, сроки отгрузки, постпродажный сервис)

График работы:

Понедельник-пятница — с 10:00 до 19:00, суббота и воскресенье — выходной

Шоу-рум на Чернышевской
ул. Кирочная, 22

г. Санкт-Петербург